Müşteri eşleştirme, elinizdeki müşteri e-posta ve telefon bilgilerini Google Ads'e yükleyip Google hesaplarıyla eşleştirerek bir kitle oluşturmanızdır. Bu kitleye özel reklam gösterebilir, mevcut müşterileri yeni müşteri kampanyalarından hariç tutabilir ya da akıllı teklife sinyal olarak verebilirsiniz. Yalnızca kendi topladığınız ve pazarlama izni olan veriler kullanılabilir.
Ne işe yarar?
- Tekrar satış: Geçmiş müşterilere yeni ürün, bakım ya da yenileme hatırlatması
- Hariç tutma: Mevcut müşterilere "yeni müşteri" reklamı göstermemek
- Sinyal: Performance Max ve akıllı teklife "iyi müşterim böyle" bilgisi vermek
- Yeni müşteri hedefi: Kampanyaların yalnızca yeni müşteri getirmeye odaklanmasını sağlamak
- Çerezden bağımsızlık: Site çerezine dayanmadığı için tarayıcı kısıtlamalarından daha az etkilenir
Nasıl yüklenir?
- Google Ads'te Araçlar > Kitle yöneticisi bölümünden yeni müşteri listesi oluşturun.
- E-posta, telefon, ad-soyad ve ülke sütunlarını içeren dosyayı Google'ın şablonuna göre hazırlayın.
- Dosyayı yükleyin. Veriler yükleme sırasında tek yönlü şifrelenir (hash).
- Eşleşme birkaç saat ile iki gün arasında tamamlanır; eşleşme oranı listede görünür.
- Listeyi düzenli güncelleyin; CRM bağlantısıyla otomatik de yapılabilir.
Koşullar
- Hesabın politika uyum geçmişi ve ödeme geçmişi iyi olmalıdır.
- Listenin reklam gösterimi için yeterli sayıda eşleşen kullanıcıya ulaşması gerekir; küçük listeler yalnızca sinyal olarak işe yarar.
- Hassas kategorilerdeki (sağlık gibi) veriler kullanılamaz.
- Satın alınmış ya da başkasından alınmış listeler yasaktır.
KVKK tarafı
Müşteri verisini reklam amacıyla bir platforma aktarmak, kişisel verilerin işlenmesi ve yurt dışına aktarımı anlamına gelir. Aydınlatma metninizde bu amaç açıkça yer almalı ve gerekli rıza alınmış olmalıdır. Bu yazı genel bilgilendirmedir; kendi durumunuz için hukuki görüş alın.
Site ziyaretçisi listeleriyle farkı için remarketing nedir, diğer kitle türleri için kitle hedefleme yazılarımıza bakabilirsiniz.
Video ve görüntülü reklam kampanyalarınızı hedeflemesinden raporuna kadar biz yönetiyoruz: YouTube ve görüntülü reklamlar. Paketleri ve fiyatları inceleyebilir, başvuru sürecinin nasıl işlediğine bakabilirsiniz. Taahhüt yok, kurulum ücreti yok.
Sık sorulanlar
Kaç kişilik liste gerekir?
Google, reklam gösterimi için listenin belirli bir etkin kullanıcı sayısına ulaşmasını ister. Küçük işletmelerde liste genellikle sinyal ve hariç tutma amacıyla kullanılır.
Verilerim Google ile paylaşılmış olur mu?
Veriler şifrelenerek eşleştirme için kullanılır; Google bu verileri başka reklamverenlerle paylaşmadığını belirtir.
Excel'deki müşteri listemi kullanabilir miyim?
İletişim bilgilerini kendiniz topladıysanız ve pazarlama izni varsa evet.