Reklam onaylanmadıysa önce reklamın durumuna tıklayıp hangi politikanın ihlal edildiğini görün, reklamı ya da sayfanızı düzeltin, sonra yeniden incelemeye gönderin. Hesap askıya alındıysa e-posta ve hesap bildiriminde yazan nedeni okuyun, sorunu gerçekten giderin ve tek, eksiksiz bir itiraz gönderin. Askıya alınan hesabın yerine hemen yeni hesap açmayın; Google bunu kuralları atlatma girişimi sayabilir.
Reklam onaylanmadı ile hesap askıya alındı arasındaki fark
Reklamın onaylanmaması tek bir reklamla ilgilidir. Hesap çalışmaya devam eder, diğer reklamlar yayında kalır. Genellikle reklam metni, görsel ya da açılış sayfasındaki bir sorundan kaynaklanır ve düzeltilip yeniden gönderilebilir.
Hesabın askıya alınması ise tüm hesabı durdurur; hiçbir reklam gösterilmez. Daha ciddi ya da tekrarlanan ihlallerde, ödeme şüphesinde ya da doğrulama tamamlanmadığında olur.
Reklam onaylanmadıysa: 4 adım
- Nedeni okuyun. Reklamlar listesinde durum sütunundaki "Onaylanmadı" ya da "Uygun (sınırlı)" yazısının üzerine gelin. Hangi politikanın gerekçe olduğu yazar.
- Sorunu düzeltin. Gerekirse reklam metnini, görseli ya da açılış sayfasını değiştirin. Sorun sayfadaysa yalnızca reklamı değiştirmek yetmez.
- Yeniden incelemeye gönderin. Reklamı düzenleyip kaydetmek yeni bir inceleme başlatır. Sorunu düzelttiğiniz hâlde reklam onaylanmıyorsa politika yöneticisinden itiraz edebilirsiniz.
- Bekleyin. İncelemelerin çoğu bir iş günü içinde tamamlanır, bazı durumlar daha uzun sürebilir.
Reklamların en sık onaylanmama nedenleri
- Hedef sayfa çalışmıyor: Sayfa açılmıyor, hata veriyor ya da çok yavaş.
- Yazım ve biçim kuralları: Gereksiz büyük harf, tekrarlanan noktalama, emoji ya da anlamsız boşluk.
- Yanıltıcı ifade: Sayfada karşılığı olmayan vaat, fiyat ya da indirim.
- Ticari marka: Başka bir markanın adının izinsiz kullanılması.
- Kısıtlı sektörler: Sağlık, finans, kumar, alkol gibi alanlarda ek kurallar ve bazen sertifika gerekir.
Hesap askıya alındıysa: 5 adım
- Bildirimi dikkatle okuyun. Hesabın üst kısmındaki uyarıda ve Google'dan gelen e-postada askıya alma nedeni yazar.
- Nedeni anlayın. En sık nedenler: şüpheli ödeme etkinliği, kuralları atlatma (ör. daha önce kapatılan bir hesabın yerine yenisini açmak), güvenilir olmayan iş uygulamaları ve tamamlanmamış reklamveren doğrulaması.
- Sorunu gerçekten giderin. Sitede iletişim bilgileri, şirket bilgileri, gizlilik ve iade koşulları açık olmalı. Ödeme yönteminin size ait olduğundan emin olun.
- Tek ve eksiksiz bir itiraz gönderin. Bildirimdeki bağlantıdan itiraz formunu doldurun. Ne yaptığınızı kısa ve net anlatın; istenen belgeleri ekleyin. Aynı itirazı defalarca göndermek süreci hızlandırmaz.
- Cevabı bekleyin. Sonuç e-postayla bildirilir. Bekleme süresince yeni hesap açmayın.
Kaçınılması gereken hatalar
- Askıya alınan hesabın yerine aynı bilgilerle yeni hesap açmak
- Sorunu gidermeden itiraz göndermek
- Reklamı onaylatmak için sayfada gösterilenden farklı bir içerik sunmak
- Başkasına ait kartla ödeme yapmak
Önlemek, düzeltmekten kolaydır. Kampanyaları yayına almadan önce reklam metinlerini ve açılış sayfasını politikalara göre kontrol ediyoruz. Kurulum sürecimizi başvuru süreci sayfamızda anlattık. Güncel kuralların tamamı için Google Ads Politikaları Yardım Merkezi'ne bakabilirsiniz.
Hesabınızı Google Partner bir ekip olarak her hafta kontrol edip sade bir raporla size anlatıyoruz: Google Ads uzmanı desteği. Paketleri ve fiyatları inceleyebilir, başvuru sürecinin nasıl işlediğine bakabilirsiniz. Taahhüt yok, kurulum ücreti yok.
Sık sorulanlar
Reklamım onaylanmadı, hesabım da kapanır mı?
Tek bir reklamın onaylanmaması hesabı kapatmaz. Ancak ciddi ya da tekrarlanan ihlaller zamanla hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
Askıya alınan hesap geri açılır mı?
Sorun giderilir ve itiraz kabul edilirse açılabilir. Sonuç, askıya alma nedenine ve verdiğiniz bilgilere bağlıdır; kimse kesin sonuç garanti edemez.
Yeni hesap açarsam sorun çözülür mü?
Hayır. Askıya alınmış bir hesabın yerine yeni hesap açmak kuralları atlatma sayılabilir ve yeni hesabın da kapatılmasına yol açabilir.
Reklamveren doğrulaması nedir?
Google'ın reklam verenin kimliğini ve işletmesini doğruladığı süreçtir. İstendiğinde süresi içinde tamamlanmazsa reklamlar durdurulabilir.