Google Ads, ödemelerde şüpheli ya da yetkisiz bir etkinlik tespit ettiğinde hesabı duraklatabilir. Reklamları yeniden yayınlamak için genellikle ödeme geçmişinizle ilgili birkaç soruyu yanıtlamanız ve gerekirse ödeme yönteminizi doğrulamanız istenir. Google, faturalandırma ve ödeme nedenli askıya almaların itirazında ödeme yöntemi doğrulaması isteyebileceğini belirtiyor.
Neden olur?
- Hesapta kullanılan kartın sahibi ile hesap bilgilerinin uyuşmaması.
- Kısa sürede çok sayıda farklı kart denenmesi ya da tekrarlanan reddedilen ödemeler.
- Hesaba yetkisiz bir kişinin erişmiş olabileceğine dair işaretler.
- Ters ibraz (kart sahibinin bankadan ödemeyi geri istemesi).
Ne yapmalı?
- Google Ads'teki bildirimi açın ve istenen formu eksiksiz doldurun.
- Kartın ve fatura profilinin aynı kişiye ya da şirkete ait olduğundan emin olun.
- Doğrulama istenirse bankanızın ekstresinde Google'dan gelen işlemi ve kodu kontrol ederek girin.
- Sonucu e-postayla bekleyin; bu sürede yeni ödeme yöntemleri ekleyip çıkarmayın.
Yapılmaması gerekenler
- Yeni bir hesap açmak: aynı ödeme yöntemini kullanan ilişkili hesaplar ve yeni hesaplar da otomatik olarak askıya alınabilir.
- Başkasına ait bir kartla ödeme yapmayı denemek.
Hesabınıza yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız Google'ın güvenlik formuyla hemen bildirin ve şifrenizi değiştirin.
Diğer mesajlar için Google Ads hata ve red mesajları sözlüğüne bakabilirsiniz.
Kaynak: Google Ads Yardım: Ads paused for suspicious payment activity (İngilizce) · Google Ads Yardım: Google Ads hesabının askıya alınması işlemlerine genel bakış. Mesaj adları Google Ads'in Türkçe arayüzündeki hâliyle yazıldı; Google zaman zaman ifadeleri güncelleyebilir.
Hesabınızı Google Partner bir ekip olarak her hafta kontrol edip sade bir raporla size anlatıyoruz: Google Ads uzmanı desteği. Paketleri ve fiyatları inceleyebilir, başvuru sürecinin nasıl işlediğine bakabilirsiniz. Taahhüt yok, kurulum ücreti yok.
Sık sorulanlar
Ödeme reddedildi uyarısı ile aynı şey mi?
Hayır. Reddedilen ödemede bankanız işlemi kabul etmemiştir; ödeme yöntemi düzeltildiğinde reklamlar devam eder. Şüpheli ödeme etkinliğinde ise Google ek doğrulama ister.