Dönüşüm oranı, reklama tıklayanların yüzde kaçının arama, form ya da satın alma yaptığını gösterir. Düşüklüğün iki kaynağı vardır: ya yanlış kişiler geliyordur (trafik sorunu) ya da doğru kişiler ikna olmuyordur (sayfa sorunu). Önce ölçümün doğru çalıştığından emin olun, sonra arama terimlerine bakın, en son sayfayı ele alın. Sıra önemlidir: yanlış trafik için sayfa düzeltmek sonuç vermez.
Adım 1: gerçekten düşük mü?
Dönüşüm sayılmıyorsa oran da düşük görünür. Kendi formunuzu doldurun, numaraya telefondan dokunun ve dönüşümün raporda göründüğünü doğrulayın. WhatsApp'a yazanlar ya da numarayı tuşlayarak arayanlar ölçülmüyor olabilir.
Adım 2: trafik mi, sayfa mı?
| Gözlem | Sorun büyük olasılıkla |
|---|---|
| Arama terimlerinde iş arayan, öğrenci, ücretsiz arayan çok | Trafik: kelime ve negatif liste |
| Hizmet vermediğiniz şehirlerden tıklama | Trafik: konum ayarı |
| Doğru aramalar ama sayfada kalma süresi çok kısa | Sayfa: hız ya da ilk izlenim |
| Sayfa geziliyor ama form başlanmıyor | Sayfa: teklif ve güven |
| Form başlanıyor ama gönderilmiyor | Form: uzunluk ya da hata |
Adım 3: sayfada bakılacaklar
- Mesaj uyumu: Reklamda ne söz verdiyseniz sayfanın ilk ekranında o görünmeli. Ana sayfaya değil, ilgili hizmet sayfasına yönlendirin.
- Hız: Mobilde geç açılan sayfa, ziyaretçiyi içerik görünmeden kaybeder.
- Tek ve net çağrı: Ara, WhatsApp'tan yaz ya da formu doldur. Düğme her ekranda erişilebilir olmalı.
- Kısa form: Ad, telefon ve ihtiyaç çoğu zaman yeterlidir. Her ek alan başvuruyu azaltır.
- Güven: Gerçek müşteri yorumları, referanslar, adres ve açık iletişim bilgileri.
- Belirsizliği giderin: Süreç nasıl işler, ne kadar sürer, sonraki adım nedir?
Adım 4: başvurudan sonrası
Bazen sorun sitede değil, sonrasındadır. Gelen form saatler sonra aranıyorsa, telefon mesai dışında açılmıyorsa ya da WhatsApp mesajları geç yanıtlanıyorsa reklam görevini yapmış, satış kaçmıştır. Başvuruya ilk dakikalarda dönmek, kapanma oranını belirgin biçimde değiştirir.
Değişiklikleri sırayla yapın
Hepsini aynı anda değiştirirseniz neyin işe yaradığını bilemezsiniz. Bir değişiklik yapın, yeterli tıklama birikene kadar bekleyin, sonra sonrakine geçin. Yöntem için A/B testi yazımıza, sayfa düzeni için açılış sayfası nasıl olmalı yazımıza bakabilirsiniz.
Hesabınızı Google Partner bir ekip olarak her hafta kontrol edip sade bir raporla size anlatıyoruz: Google Ads uzmanı desteği. Paketleri ve fiyatları inceleyebilir, başvuru sürecinin nasıl işlediğine bakabilirsiniz. Taahhüt yok, kurulum ücreti yok.
Sık sorulanlar
İyi bir dönüşüm oranı kaçtır?
Sektöre ve dönüşüm türüne göre çok değişir; telefon araması ile online satışın oranı karşılaştırılamaz. En sağlıklısı kendi önceki dönemlerinizle kıyaslamaktır.
Fiyat yazmak dönüşümü düşürür mü?
Fiyatı uygun bulmayanları eler, bu da başvuru sayısını azaltıp kaliteyi artırabilir. Hangisinin size uygun olduğu satış sürecinize bağlıdır.
Açılır pencere kullanmalı mıyım?
Sayfa açılır açılmaz içeriği kapatan pencereler hem ziyaretçiyi hem Google'ın sayfa deneyimi değerlendirmesini olumsuz etkileyebilir.